9º Congresso Brasileiro de Educação Especial

O que faço quando...



Situação 01:

"Tento realizar a inscrição, o sistema notifica que meu e-mail é inválido e, com isso, não consigo prosseguir":

Orientações:
a) Se em uma das duas linhas de inserção ou confirmação de-mail a informação apresentar diferenças, o sistema indicará essa mensagem. Portanto, recomendamos que verifique atentamente.

b) Se mesmo após você consertar as informações do e-mail permanecer essa mensagem, aperte a tecla "F5" em seu teclado para atualizar a página e, então, fazer a tentativa novamente ou utilize "Ctrl"+"F5", para a limpeza de cache, uma vez que o erro precedente pode ter ficado gravado no computador.


Situação 02:

"Fiz a inscrição no Congresso e gostaria de participar de um dos minicursos, mas não identifiquei onde posso me inscrever.... Gostaria de ajuda!"

Orientações:
Os minicursos estarão disponíveis para inscrição, em seu sistema, após a confirmação do pagamento (após uma média de 3 dias). Esse trâmite é necessário, pois as vagas são limitadas.

 

Situação 03:

"Estou tentando fazer minha inscrição, mas sem sucesso. Meu CPF já está cadastrado na plataforma. Após clicar : 'esqueci a senha' não recebo o email para continuar . Pode me ajudar a concluir a inscrição?"


Orientações:
1) Verifique em sua caixa de Spam
2) Caso não encontre, em seu ambiente no site aperte a tecla "F5" em seu teclado para atualizar a página e, então, faça a tentativa novamente de solicitação de email.
3) ou utilize "Ctrl"+"F5", para a limpeza de cache, uma vez que o erro precedente pode ter ficado gravado no computador.

 

 

Situação 04:

"Não consigo Emitir o Boleto para a inscrição. Não aparece o item acompanhar e imprimir boleto"

Orientações:
1. Em seu ambiente clique em Pagamento
2. Verifique se o campo "Exibir Faturas Canceladas" está indicando "Não"
3. Clique no botão pagar Faturas
4. Abrirá uma página dizendo que "a segunda via do seu boleto foi gerada com sucesso" 
5. Ele deve ser exibido em outra janela. Então, por favor, verifique se seu navegador não bloqueou "POP-UPS".
6. Assim, você poderá baixar o seu boleto.


Nota: Figura com Texto Alternativo para acessar a descrição da imagem.



Nota: Figura com Texto Alternativo para acessar a descrição da imagem.


Nota: Figura com Texto Alternativo para acessar a descrição da imagem.

 
Situação 05: 

"Quando eu fizer a inscrição no evento só posso me inscrever em UM Minicurso? Tem limite de inscrição no Minicurso?"

Quando efetuar o pagamento, você poderá se inscrever em apenas um minicurso, por dois motivos (ao menos):
1) As vagas são limitadas. Acesse cada minicurso para saber a quantidade de vagas ofertadas (link);
2) Todos os minicursos serão ofertados no mesmo horário (vide "Dinâmica" no Cronograma Geral do Evento - link)

Situação 06:

"Estou tentando pagar minha inscrição, porém está dando erro tanto no cartão como no boleto".

ATENÇÃO: É necessário que os dados do/a pagante seja semelhante ao do cartão de crédito utilizado.
Os dados poderão ser atualizados em sua área de inscrição.

1) Clique no menu "Meus Dados", então, acesse "Editar Inscrição".
2) Após seleção da opção de pagamento, por cartão de crédito, é necessário flegar o valor e inserir os dados:
a) Número de Parcelas;
b) Número do Cartão;
c) CVV;
d) Nome do Titular do Cartão;
e) Mês e Ano (MM/AA);
f) CPF do titular.

3) Após verificar os dados, clicar no botão "Confirmar Pagamento", na parte inferior dos campos.

Esses passos, descritos, também são indicados no print a seguir:

 
Situação 07

-1 posso assistir aos minicursos em quaisquer horários, de forma assíncrona?
R: Cada minicurso tem a sua didática com, no mínimo, 1 hora síncrona (vide ementas-link).

-2 o certificado será emitido da mesma maneira?
R: Não. No mínimo, é necessário realizar 3 horas síncronas, mais o que for proposto pelos proponentes (síncrona ou assíncrona).

-3 Qual a carga horária do Certificado?
R: 9 horas